Специалисты Бугульминского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан добились в суде защиты прав местной жительницы. Индивидуальный предприниматель Ч. отказался вернуть ей деньги за одежду надлежащего качества, которая не подошла по размеру и фасону.
В территориальный отдел обратилась гражданка С. с жалобой на действия предпринимателя Ч. Как следовало из материалов дела, она купила четыре единицы женской верхней одежды: три куртки торговых марок «Chentai collection», «B-UNIQUE» и весеннюю куртку-дубленку «Finedodey». Общая стоимость покупки составила 80 000 рублей. Поскольку вещи не подошли, покупательница своевременно, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», подала продавцу заявление о возврате. Однако предприниматель законные требования проигнорировал и выплату не произвел.
Убедившись, что спор невозможно урегулировать в досудебном порядке, специалисты территориального отдела применили полномочия, предусмотренные п. 7 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», и направили в суд исковое заявление в интересах пострадавшей.
Мировой судья судебного участка № 4 по Бугульминскому судебному району Республики Татарстан, рассмотрев дело № 2-2015/4/20265, установил факт нарушения прав потребителя и частично удовлетворил требования. С индивидуального предпринимателя в пользу гражданки С. взыскано 128 115 рублей 63 копейки, в том числе:
- 80 000 рублей — стоимость возвращенного товара;
- 410 рублей 42 копейки — проценты за пользование чужими денежными средствами;
- 5 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 42 705 рублей 21 копейка — штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, составляющий 50% от присужденной суммы.
На сегодняшний день решение суда не вступило в законную силу. Индивидуальный предприниматель вправе обжаловать судебный акт в установленном законом порядке.
Право на обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) остается базовым для каждого потребителя. Если продавец уклоняется от исполнения обязанностей, граждане могут обратиться за безвозмездной юридической помощью в органы Роспотребнадзора для защиты своих интересов в суде.
За консультацией можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан лично по адресу: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30, либо в территориальные отделы. Электронная форма доступна на официальном сайте ведомства. Также работают телефоны: Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-(800)555-49-43 (круглосуточно) и Консультационный центр для потребителей 8-(843) 221-90-16.
