Роспотребнадзор 3 августа 2026 года опубликовал разъяснения о порядке распределения расходов на судебную экспертизу при спорах о качестве товара. Материал адресован потребителям и хозяйствующим субъектам.
Когда стороны не могут самостоятельно определить причину недостатка, необходимо экспертное исследование. Оно помогает разграничить производственный брак и повреждения из-за ненадлежащей эксплуатации или других действий покупателя.
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», несение расходов напрямую зависит от выводов эксперта:
- Если подтверждён производственный дефект, продавец, изготовитель или уполномоченная организация оплачивают экспертизу, а также хранение и транспортировку товара. Такой подход защищает потребителя и стимулирует участников рынка соблюдать требования к качеству продукции.
- Если производственный недостаток не выявлен, в том числе когда дефект возник по вине потребителя или из-за обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель возмещает продавцу расходы на экспертизу, хранение и перевозку товара.
В судебном процессе действует отдельный механизм. На первом этапе оплату проводит участник, который ходатайствовал о назначении экспертизы. Итоговое решение о том, кто останется с расходами, суд принимает вместе с решением по делу: затраты могут переложить на сторону, претензии которой признаны необоснованными. Таким образом, предварительная оплата ещё не означает окончательного распределения финансового бремени.
Экспертное заключение служит ключевым доказательством. Именно на его основании суд устанавливает причины недостатков товара и решает, какая сторона обязана компенсировать затраты. Роспотребнадзор обращает внимание: соблюдение процедур при предъявлении претензий и оформлении документов принципиально важно для защиты прав и законных интересов обеих сторон.
Граждане могут получить консультации и помощь в подготовке документов в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора. Список отделов опубликован по ссылке https://16.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure. Личный приём ведётся в Казани по адресу: улица Большая Красная, дом 30. Также можно обратиться в электронной форме через официальный сайт https://16.rospotrebnadzor.ru/ или по телефонам: единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-(800)555-49-43 работает круглосуточно; консультационный центр для потребителей — 8-(843) 221-90-16.
На портале http://zpp.rospotrebnadzor.ru действует Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг (ГИР ЗПП). В модуле «Виртуальная приемная» потребители могут оставлять сообщения по вопросам защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, а также выполнения работ и оказания услуг. Такие сообщения не являются обращениями в контексте Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», поэтому ответы даются в краткой лаконичной форме.
