Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан совместно с Консультационным центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» провело тематическую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. Акция проходила с 25 мая по 7 июня 2026 года.
Информация о мероприятии заранее публиковалась на официальных сайтах Управления и ФБУЗ, страницах муниципальных образований республики, а также в социальных сетях ведомств и республиканских средствах массовой информации.
За время работы горячей линии поступило 189 обращений, из которых 185 — по телефону, 4 — при личном приёме. Кроме того, рассмотрено 2 письменных обращения. Жителей республики чаще всего волновали вопросы возврата туристических путёвок в зарубежные страны из-за изменившихся обстоятельств, возврата денег за некачественные туристские услуги, а также алгоритм действий при отмене рейса.
Для повышения правовой грамотности потребителей в газетах и журналах региона размещено 24 публикации, распространено 416 памяток. Все обратившиеся на горячую линию получили подробные консультации, специалисты разъяснили порядок защиты и возможные способы восстановления нарушенных прав.
