В преддверии Всемирного дня прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» (ФБУЗ) провело горячую линию для просвещения граждан в сфере защиты их прав.
Информация о проведении мероприятия была размещена на официальных сайтах Управления и ФБУЗ, в муниципальных образованиях республики, а также в официальной группе в социальной сети ВКонтакте и Telegram-канале Управления, а также в республиканских средствах массовой информации.
С 9 по 20 марта 2026 года общее количество оказанных консультаций достигло 539. Из них 279 обращений поступило по телефонам горячих линий, а 56 человек получили консультации при личном приеме.
Наибольшее количество вопросов граждан касалось следующих тем:
- общего применения положений законодательства о защите прав потребителей — 93 обращения;
- продажи товаров дистанционным способом — 85;
- продажи технически сложных товаров — 76;
- услуг ЖКХ — 49;
- связи — 23;
- туристских услуг — 21;
- финансовых услуг — 16;
- образовательных услуг — 14;
- медицинских услуг — 8;
- транспортных услуг — 7;
- других вопросов.
Шесть человек обратились за помощью в подготовке претензий, а специалисты составили два проекта исковых заявлений.
В целях повышения правовой грамотности в период проведения горячей линии было распространено 732 памятки по вопросам защиты прав потребителей.
Все обратившиеся на горячую линию граждане получили подробные консультации специалистов, им дали разъяснения о порядке защиты и способах восстановления нарушенных прав.
