Истец обратился в суд с требованием к ООО «…» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, штрафа и компенсации морального вреда. В иске указано, что в апреле 2024 года он приобрел женские сумки MICHAEL KORS через маркетплейс. Покупатель решил вернуть товар в течение установленного срока, но продавец отказал, сославшись на пропуск 7-дневного периода. После направления претензии 15.12.2024, которую ответчик получил, денежные средства возвращены не были.
В судебном заседании представитель продавца не присутствовал, поэтому дело рассматривалось в заочном порядке. Материалы дела показали, что 06.04.2024, 07.04.2024 и 19.04.2024 истец заключил договоры купли-продажи сумок на общую сумму 649 345 рублей. Товар был получен 11.04.2024, 14.04.2024 и 19.04.2024 в пункте выдачи. Все изделия остались в неиспользованном состоянии, упаковка не вскрывалась.
Через личный кабинет на маркетплейсе истец в пределах 7 дней запросил возврат, но получил отказ. Позже, 11.12.2025, он направил досудебную претензию по электронной почте, которую ответчик получил 15.12.2025, однако ответа не последовало. Кассовые чеки подтвердили полную оплату товара в размере 649 345 рублей, получателем средств указан megamarket.ru.
Суд установил, что отношения между потребителем и ООО «…» регулируются Условиями заказа и доставки, опубликованными на сайте и по адресу https://megamarket.ru/delivery-terms/ (https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/). Потребитель в этих условиях обозначен как «Пользователь». В приложении маркетплейса предусмотрено несколько стадий подтверждения или отмены заказа, однако доказательств того, на какой именно стадии истец выразил желание отказаться, не представлено.
Суд принял во внимание, что покупатель оплатил товар и в установленный срок обратился через личный кабинет с требованием о возврате. При этом не было доказательств, что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя или форс-мажора. В связи с этим суд пришел к выводу, что ответчик не вправе отказывать в расторжении договора, и обязал его вернуть уплаченные средства. На истца, в свою очередь, возложена обязанность возвратить товар продавцу.
Руководствуясь статьями 6 и 15 Закона о защите прав потребителей, суд также взыскал с ответчика компенсацию морального вреда и штраф. Дополнительно, на основании статей 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, были компенсированы расходы истца на юридические услуги.
Исковые требования удовлетворены частично: договор купли-продажи расторгнут, с ответчика взыскано 649 345 рублей за товар, 3 000 рублей морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы и 10 000 рублей на оплату услуг представителя. Истец обязан вернуть сумки в полной комплектации.
Заочное решение суда на момент публикации не вступило в законную силу. Информация предоставлена Набережночелнинским городским судом 05.08.2026.
