Бугульминский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан обратился в суд с иском к интернет-продавцу ИП Денеко Д.С. после того, как тот отказался принять возврат товара надлежащего качества от потребительницы. Суд удовлетворил требования.
Гражданка Б. приобрела парогенератор на маркетплейсе «OZON». В течение семи дней она обратилась к продавцу с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги, но получила отказ. После этого женщина обратилась в Роспотребнадзор.
Специалисты отдела использовали полномочия, предусмотренные пунктом 7 статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», и направили иск в суд. Заочным решением мирового судьи судебного участка № 2 по Бугульминскому судебному району по делу № 2-1249/1/2026 с продавца взыскано 16 604 рубля. В эту сумму вошли стоимость парогенератора, проценты за пользование чужими средствами, компенсация морального вреда и штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя.
Решение вступило в законную силу 30 июня 2026 года.
Законодательство гарантирует право потребителя отказаться от товара, купленного дистанционно, в любое время до его передачи или в течение семи дней после получения, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.
По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан лично по адресу: Казань, ул. Б. Красная, д. 30, или в территориальные отделы, через электронную форму на официальном сайте 16.rospotrebnadzor.ru, а также по телефонам: единый консультационный центр 8-800-555-49-43 (круглосуточно), консультационный центр для потребителей 8-843-221-90-16.
