Потребитель обратился в территориальный отдел Роспотребнадзора в Набережных Челнах с заявлением о защите своих прав. Он заключил договор купли-продажи с индивидуальным предпринимателем Туманян Г.А. на приобретение кварцвиниловой плитки стоимостью 77 760 рублей.
Продавец не выполнил обязательство по передаче товара. Покупатель направил письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, однако предприниматель отказал в удовлетворении претензии.
Для защиты прав потребителя территориальный отдел Роспотребнадзора подал исковое заявление в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан. Решением суда от 27 марта 2026 года (дело № 2-4485/2026) требования были полностью удовлетворены.
С предпринимателя взысканы: уплаченные за товар 77 760 рублей, неустойка в размере 26 049 рублей, компенсация морального вреда — 5 000 рублей и штраф за отказ добровольно исполнить требования потребителя — 54 404 рубля. Общая сумма взыскания составила 163 213 рублей. Решение суда вступило в законную силу.
