Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан, курирующий Набережные Челны, Актанышский, Тукаевский и Мензелинский районы, в 2025 году обработал 1394 обращения граждан.
Почти половина жалоб (47%) касалась нарушения прав потребителей, преимущественно в розничной торговле и сфере услуг, включая финансовую. Благодаря вмешательству контролеров, продавцы добровольно вернули покупателям 549 тысяч рублей. В случаях, требующих судебного разбирательства, ведомство помогло взыскать в пользу граждан 23,8 миллиона рублей.
Остальные 53% обращений были связаны с вопросами санитарно-эпидемиологического благополучия. Жителей чаще всего беспокоили условия проживания, повышенный шум, а также качество продуктов питания и услуг общественного питания.
Обеспечение безопасности пищевой продукции оставалось одним из приоритетов. Лаборатории проверили 6770 проб продуктов. Доля образцов, не соответствующих микробиологическим нормативам, составила 3,6%, что ниже среднереспубликанского показателя в 4,9%. Наибольшее количество микробиологических нарушений выявлялось в мясных и кулинарных изделиях.
В результате надзорных мероприятий специалисты изъяли из оборота 117 партий недоброкачественной пищи общим весом 945 килограммов. За выявленные санитарные нарушения деятельность четырех объектов была временно приостановлена.
В прошедшем году ведомство существенно изменило формат работы с бизнесом, перейдя на риск-ориентированный подход. Количество традиционных плановых проверок, которые практически всегда выявляют нарушения, значительно сократилось. Их место заняли профилактические визиты.
Всего за год проведено 4052 профилактических мероприятия, включая 1091 профвизит. «Сегодня бизнес не боится профилактических визитов. Предприниматели и юридические лица понимают их пользу и сами обращаются к нам с ходатайствами о проведении таких мероприятий на своих объектах», — отметила начальник территориального отдела Лемуза Нафигуллина.
Несмотря на упор на профилактику, за грубые нарушения законодательства в 2025 году было составлено 496 административных протоколов. Сумма наложенных штрафов составила 2,1 миллиона рублей.
